Häufige Fragen

Shajko ist ein österreichisches Kurier- und Transportunternehmen mit Sitz in Wien. Wir transportieren alles — vom Express-Kurier bis zum 15t-LKW — rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr, innerhalb von Wien und österreichweit.

Shajko ist primär in Wien und der Umgebung aktiv, bietet aber auch österreichweite Transporte an. Bei Sonderwünschen kontaktieren Sie uns bitte direkt über die App oder per E-Mail.

Shajko ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und an allen Feiertagen für Sie verfügbar. Buchungen können jederzeit über die Shajko-App durchgeführt werden.

Shajko richtet sich an Privatpersonen, Unternehmen und Firmenkunden mit regelmäßigem Bedarf — vom Einzelpaket bis zum Schwertransport mit dem 15t-LKW.

Alle Buchungen erfolgen bequem über die Shajko-App. Geben Sie Abholadresse, Zustelladresse, Gewicht und gewünschtes Zeitfenster ein — und wir kümmern uns um den Rest.

Same-Day-Buchungen sind möglich, solange freie Kapazität verfügbar ist. Für planbare Transporte empfehlen wir eine Buchung mit mindestens 2–3 Stunden Vorlauf.

Ja. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 1 Stunde vor dem vereinbarten Abholzeitpunkt möglich. Nach Ablauf dieser Frist oder nach Abfahrt des Kuriers kann eine Stornogebühr von bis zu 50 % anfallen.

Änderungen sind möglich, solange der Kurier noch nicht zur Abholung abgefahren ist. Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich über die App.

Shajko ist auf Same-Day-Lieferung ausgelegt — Ihre Sendung wird in der Regel noch am selben Tag zugestellt. Das genaue Zeitfenster wird bei der Buchung vereinbart.

Kann die Abholung nicht durchgeführt werden, weil niemand angetroffen wurde oder kein Zugang besteht, dokumentiert Shajko den Versuch und nimmt Kontakt für einen neuen Termin auf. Die dadurch entstehenden Mehrkosten trägt der Auftraggeber.

Shajko dokumentiert jeden Zustellversuch. Wir kontaktieren Sie über die App oder telefonisch, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Eine Hinterlegung ohne ausdrückliche Beauftragung erfolgt nicht.

Live-Tracking ist in Planung und wird in einer zukünftigen Version der Shajko-App verfügbar sein. Aktuell werden Sie bei Verzögerungen proaktiv über die App oder per Telefon informiert.

Shajko bietet alle Fahrzeugklassen — vom Fahrradkurier über Pkw und Sprinter bis zum 15t-LKW. Die passende Klasse wählen Sie bei der Buchung. Für Sondertransporte und Rahmenverträge kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Das Transportgut muss so verpackt sein, dass es bei ordnungsgemäßem Transport keine Schäden erleidet und keine Gefährdung für andere Güter oder Personen darstellt. Für zerbrechliche oder empfindliche Waren empfehlen wir gepolsterte Verpackungen und entsprechende Kennzeichnung.

Be- und Entladung obliegen grundsätzlich dem Auftraggeber bzw. Empfänger. Auf ausdrücklichen Wunsch kann Shajko Hilfe leisten — dies wird gesondert verrechnet und vor der Buchung transparent ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich bargeldlos über die Shajko-App. Geschäftskunden können nach Vereinbarung auch per Rechnung bezahlen.

Beim Express-Service wird das Entgelt in der Regel bei oder vor der Buchung fällig. Für Geschäftskunden mit vereinbartem Zahlungsziel gelten die individuell vereinbarten Konditionen.

Ja, nach jedem abgeschlossenen Auftrag erhalten Sie eine Rechnung über die Shajko-App oder per E-Mail.

Bei Zahlungsverzug ist Shajko berechtigt, Verzugszinsen in der gesetzlichen Höhe sowie eine Mahngebühr von € 5,– je Mahnung zu verrechnen.

Ja. Shajko haftet als Frachtführer für Verlust und Beschädigung während des Transports. Die Haftungsgrenze beträgt 8,33 Sonderziehungsrechte (SZR) je Kilogramm Rohgewicht. Für wertvolle Güter kann bei der Buchung eine Wertdeklaration und Zusatzversicherung vereinbart werden.

Sichtbare Schäden sind bei Übergabe sofort über die Shajko-App oder per E-Mail zu melden. Verdeckte Schäden müssen spätestens 7 Tage nach Zustellung schriftlich angezeigt werden.

Für Schäden, die auf unzureichende Verpackung durch den Auftraggeber zurückzuführen sind, übernimmt Shajko keine Haftung — sofern der Mangel nicht offensichtlich war und Shajko die Ware trotzdem angenommen hat.